CRM-маркетолог

Что нужно делать:

• лидировать CVP/CVM-трек: формировать ценностные предложения для разных сегментов и управлять их эффективностью;
• осуществлять сегментацию клиентской базы с использованием RFM, CVP и других подходов, развивать методы кластеризации;
• разрабатывать торговые офферы, тестировать гипотезы и оценивать их влияние на ключевые бизнес-метрики;
• ставить цели и управлять ключевыми метриками: LTV, Retention, Churn, качество клиентской базы;
• разрабатывать и реализовывать мероприятия по достижению целевого состояния клиентской базы;
• развивать механизмы upsale на цифровом портале под различные клиентские сегменты;
• формировать и внедрять систему клиентских метрик по сегментам;
• организовывать CRM-коммуникации: рассылки, опросы, триггерные сценарии.

Что нужно знать и уметь:

• иметь высшее образование;
• иметь опыт работы в CRM, Retention или Customer Marketing в B2B направлении;
• уверенно применять методы сегментации, включая RFM и поведенческие модели; понимать драйверы и иметь практический опыт работы с метриками LTV, Retention, Churn;
• иметь опыт работы с клиентскими путями (CJM) и улучшением клиентского опыта;
• уметь работать с данными, анализировать их и делать обоснованные выводы.

Что мы предлагаем:

• трудоустройство согласно трудовому кодексу;
• премии за высокие результаты работы;
• возможность повышения квалификации и карьерного роста;
• заботу о здоровье;
• корпоративные льготы: жилищные займы, компенсацию затрат на питание, затрат на спорт, санаторно-курортный отдых с детьми и детские лагеря;
• поддержку сотрудников в сложной жизненной ситуации;
• удаленный формат работы.